依《消費者保護法》規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。注意！猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、且為完整包裝（含商品本體、配件、贈品、商品包裝及所有附隨資料的完整性），切勿缺漏任何配件、或自行拆解檢查商品、損毀商品外盒。商品外盒及商品包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
如有退貨需求，請於收到商品７天內（含假日）聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。根據通訊交易7日解除權例外規定：保存期限較短或解約時即將逾期之產品，經告知消費者後將排除7日解除權，不再適用消保法七天猶豫期。訂購人於商品到貨次日起7天內，可將未拆封之包裝完整產品申請退貨，退貨商品與盒裝外觀若刮傷、破損、塗寫文字，可能會影響退貨權利，訂購人以國際航空客運方式送至海外地區，出貨後無法受理。
如有退貨需求，請於收到商品７天內（含假日）聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。根據通訊交易7日解除權例外規定：保存期限較短或解約時即將逾期之產品，經告知消費者後將排除7日解除權，不再適用消保法七天猶豫期。訂購人於商品到貨次日起7天內，可將未拆封之包裝完整產品申請退貨，退貨商品與盒裝外觀若刮傷、破損、塗寫文字，可能會影響退貨權利，訂購人以國際航空客運方式送至海外地區，出貨後無法受理。
服務時間：週一至週五 09：00 – 18：00（例假日及國定假日除外）
客服信箱：support@xuni.co
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客服專線：04-3700-4668
[退貨須知]
請於七天猶豫期內向客服申請 → 客服人員與您確認退貨原因及資訊 → 煩請您將商品連同原包裝、外箱及發票封裝後一併寄回（運費由消費者負擔） → 核對商品狀況後於15個工作天退款（信用卡退款實際入帳日期依各發卡銀行有所差異）。
以下情況無法接受退貨：
[退款說明]
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
[退款說明]
核對商品狀況後於15個工作天退款（信用卡退款實際入帳日期依各發卡銀行有所差異）。
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
[換貨須知]
[換貨流程]
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
